에쓰오일, 8년 연속 ‘고객이 추천하는 기업’ 주유소 부문 1위

[이데일리 박순엽 기자] 에쓰오일(S-Oil(010950))이 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘2023 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 평가에서 브랜드 가치·품질과 서비스의 높은 성장 잠재력을 인정받아 8년 연속 주유소 부문 1위를 차지했다고 22일 밝혔다.

에쓰오일은 체계적인 브랜드 관리와 마케팅 활동을 전개하며 고객만족도와 브랜드가치를 꾸준히 향상하고 있다. 품질 철학인 ‘좋은 기름’과 브랜드 본질인 ‘긍정 에너지’를 바탕으로 광고캠페인을 진행하고 회사가 직접 품질을 보증하는 ‘믿음가득주유소’ 제도를 운영하고 있다. 전기차 보급 증가에 따라 충전 시설을 확대하는 등 차별화된 마케팅 활동으로도 고객 만족도를 높이고 있다.

또 장애인 주유 편의를 위한 ‘주유 약자 도움 서비스’, 사회 공헌 활동인 ‘햇살나눔캠페인’ 등 일관된 소셜 캠페인도 진행하고 있으며 캐릭터인 ‘구도일’을 활용한 온·오프라인 마케팅도 활발히 추진하고 있다.

에쓰오일 관계자는 “이번 수상은 에너지시장 환경변화에 능동적으로 대응하고 꾸준한 마케팅활동이 고객들에게 좋은 평가를 받은 것”이라며 “앞으로도 끊임없는 혁신을 통해 고객에게 신뢰받는 브랜드로 성장해 가겠다”고 말했다.

에쓰오일은 ESG(환경·사회·지배구조) 분야별 장기적인 로드맵을 수립하고 체계적으로 추진함으로써 ESG 경영을 확대해 나가고 있다. 이러한 모범적인 성과를 인정받아 아시아 정유사 최초로 2023년 다우존스 지속가능경영지수(DJSI) 월드(World) 기업에 14년 연속 선정되기도 했다.

(사진=에쓰오일)