iM뱅크 고객 패널. iM참소리자문단 10일 출범

[대구=이데일리 홍석천 기자] iM뱅크는 10일 수성동 본점에서 금융소비자 보호 강화 및 고객중심 경영을 위해 운영하는 ‘iM 참소리자문단’ 2026년 발대식을 개최했다.

올해로 13회째를 맞는 ‘iM 참소리자문단’은 11명의 고객 패널이 모니터링 활동을 진행한다. 이들은 iM뱅크 신상품 기획·판매단계에서 고객 의견을 수집하는 한편 불만·불편사항이나 개선방안 청취 등 고객의 시선에서 다양한 의견을 개진할 예정이다.

사진=iM뱅크

그간 ‘iM 참소리자문단 ’ 의견이 반영된 사항으로는 모바일 운전면허증 본인확인 업무 도입, 시각장애인을 위한 인터넷뱅킹 음성지원기능 개선, 고객의견카드 개선 등 실무 개선으로 이어졌다.

박은숙 금융소비자보호 총괄책임자(CCO)는 “올해로 시중은행 전환 3년차를 맞이하는 iM뱅크의 2026 참소리자문단은 대학생, MZ직장인, 주부, 자영업자 등 지역과 성별, 연령 등이 다양하게 구성된 만큼 보다 확대된 역할을 해주시리라 기대한다”라면서 “고객의 대표라는 자긍심을 가지고 금융소비자 권익증진을 위해 적극적인 활동과 대고객 소통창구 역할을 충실히 수행해 주기를 당부드린다”고 말했다.