시리 AI 늦어진 대가…애플, 美서 2.5억달러 배상 합의

[이데일리 신영빈 기자] 애플이 인공지능(AI) 기반 시리 기능 출시 지연과 관련한 미국 집단소송에서 2억5000만 달러 규모 배상에 합의했다. 애플 인텔리전스 핵심 기능으로 내세웠던 ‘개인화 시리’ 도입이 늦어지면서 소비자와 주주 불만이 소송으로 번진 데 따른 것이다.

5일(현지시간) 로이터 등 외신에 따르면 애플은 개인화 시리 기능 출시 지연과 관련한 집단소송을 해결하기 위해 2억5000만달러(약 3675억원)를 지급하기로 했다. 이번 합의는 법원의 최종 승인을 거쳐 확정된다. 애플은 합의와 별개로 법적 책임이나 위법 행위는 인정하지 않았다.

애플 로고 근처에서 한 남성이 휴대폰을 확인하고 있다.(사진=로이터)

소송은 애플이 2024년 세계개발자회의(WWDC)에서 아이폰에 적용될 새로운 AI 기능을 공개한 뒤, 실제 제품 출시 시점에는 일부 핵심 기능을 제공하지 못하면서 제기됐다. 당시 애플은 사용자 맥락을 이해하고 앱을 넘나들며 작업을 수행하는 개인화 시리 기능을 애플 인텔리전스의 주요 기능으로 소개했다.

그러나 해당 기능은 아이폰16 시리즈 출시 이후에도 제공되지 않았다. 이후 애플은 시리 AI 개편이 지연된다고 밝혔고, 원고 측은 애플이 출시 시점에 제공되지 않는 기능을 광고해 소비자 기대를 형성했다고 주장했다.

보상 대상은 2024년 6월10일부터 2025년 3월29일까지 미국에서 애플 인텔리전스 지원 아이폰을 구매한 이용자다. 대상 기기는 아이폰15 프로, 아이폰15 프로맥스, 아이폰16, 아이폰16e, 아이폰16 플러스, 아이폰16 프로, 아이폰16 프로맥스 등이다.

예상 보상액은 기기당 약 25달러(약 3만6700원) 수준이다. 청구 인원에 따라 실제 지급액은 달라질 수 있으며, 최대 보상액은 기기당 95달러(약 13만9400원)로 제시됐다. 합의금에는 변호사 비용과 행정 비용도 포함돼 실제 소비자에게 돌아가는 금액은 청구 규모에 따라 조정될 전망이다.

이번 합의는 애플이 AI 기능 지연을 둘러싼 법적 부담을 일부 덜어내는 계기가 될 수 있지만, 글로벌 소비자 대상 서비스 지연 논란은 당분간 이어질 것으로 보인다.

국내 논의에도 영향을 줄 가능성이 있다. 국내에서는 서울YMCA 등 시민단체가 애플의 AI 기능 출시 지연을 두고 표시광고법 위반 여부를 문제 삼고 있는 것으로 알려졌다. 미국 내 소비자를 대상으로 한 배상 절차가 진행되면서 한국 등 비영어권 이용자 보상 문제도 쟁점으로 떠오를 수 있다.