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코레일 서울본부에 따르면 지난 1월 1일 오후 3시께 용산역 고객지원실에 40대로 보이는 남성이 급하게 들어와 목에 사탕이 걸렸다고 괴로워하며 도움을 요청했다. 이날 근무중이던 김보규 역무원은 이 남성의 등을 두드리며 응급조치를 시행했고, 남성은 이내 여러 개의 사탕 조각을 뱉어냈다.
그러나 이후에도 이 남성은 계속 호흡곤란을 호소하며 쓰러질 듯 비틀거리자 위험을 감지한 이동수 역무원은 하임리히 구급법을 시행했다. 환자를 뒤에서 끌어안고 가슴이나 복부를 강하게 수차례 압박하는 구급법으로 남성의 목에 걸린 큰 사탕 조각을 토해내게 할 수 있었고 남성은 이후 무사히 귀가했다.
양운학 코레일 서울본부장은 “위험한 상황에 처한 고객에게 침착하고 정확한 응급조치를 시행해 소중한 생명을 구한 직원들이 자랑스럽다”며 “평소의 안전교육이 얼마나 중요한지 깨닫는 계기가 됐다”고 안전 교육 강화를 다짐했다.

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