하태경 보험연수원장 "AI 대전환 원년…교육 AI 3대 솔루션 개발"

[이데일리 김형일 기자] 보험연수원이 창립 61주년을 맞아 올해를 ‘AI 대전환 원년’으로 선언하고 AI 세일즈 코치, 시험 출제 AI, AI LXP(Learning Experience Platform) 등 3대 교육 AI 솔루션의 기본 개발을 완료했다고 10일 밝혔다.

하태경 보험연수원장.(사진=김태형 이데일리 기자)

하태경 보험연수원장은 창립 61주년을 맞아 임직원들에게 보낸 글을 통해 “2026년을 보험연수원 AI 대전환 원년으로 선언한다”며 “AI가 산업과 교육의 방식을 근본적으로 바꾸는 기술혁명의 시대인 만큼 보험연수원이 가야 할 길 역시 AI에 있다고 확신했다”고 말했다.

보험연수원에 따르면 AI 세일즈 코치는 보험설계사가 AI 고객과 실전 상담 롤플레이를 진행하면 AI가 실시간 피드백과 컴플라이언스 준수 여부를 분석해 맞춤형 코칭을 제공하는 서비스다.

시험 출제 AI는 보험 분야에 특화한 소형언어모델(SLLM)을 기반으로 개발됐다. 보험연수원은 방대한 연관 자료를 학습시키고 파인튜닝을 거쳐 상용화가 가능한 수준까지 개발을 완료했으며, 현재도 고도화 작업을 진행하고 있다고 설명했다.

AI LXP는 축적된 학습 데이터와 AI 기술을 활용해 맞춤형 학습 추천과 학습 분석, AI 피드백 등을 제공하는 학습경험플랫폼이다. 보험연수원은 이를 통해 기존 교육 플랫폼과 차별화된 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

하 원장은 “3대 교육 AI 솔루션은 직원들이 직접 고민하고 현장의 수요를 반영해 만든 결과물”이라며 “기본 제품 개발을 마쳤고 현장의 평가도 매우 좋다”고 말했다.

이어 “자체 기관에서 실제 상용화할 수 있는 AI 솔루션을 개발했다는 것은 결코 작은 성과가 아니다”며 “3대 교육 AI 솔루션은 보험연수원이 추진하는 AI 신사업 법인의 핵심 비즈니스 모델이 될 것”이라고 강조했다.

그러면서 “보험교육은 이제 강의실과 교재에만 머무르지 않고 AI가 학습자의 수준을 진단하고 필요한 지식을 제시하며 실전 역량을 훈련시키는 시대가 열리고 있다”며 “보험연수원은 AI 기술 혁명의 흐름을 따라가는 기관이 아니라 변화를 선도하는 기관으로 성장할 수 있도록 하겠다”고 덧붙였다.