KT텔레캅, 769억 규모 사업 수주..독거노인·장애인 10만 가구 돌본다

[이데일리 김현아 기자] KT텔레캅이 독거노인과 장애인 등 전국 약 10만 가구를 대상으로 인공지능(AI) 기반 응급안전안심서비스를 시작했다.

KT텔레캅은 보건복지부의 ‘응급안전안심서비스 5차 사업’에 따라 장비 구축과 전용 앱 개발, 시범 운영을 마치고 11월부터 전국 서비스에 들어갔다고 11일 밝혔다.

이번 사업은 5년간 총 769억원이 투입되는 사업으로, KT텔레캅이 창사 이래 수주한 사업 가운데 최대 규모다. 4차 사업에 이어 두 차례 연속 사업을 맡았으며, 지원 대상은 기존보다 8배 이상 늘었다.

보건복지부 응급안전안심서비스 설치 예시

서비스 대상 가구에는 화재·활동·출입 감지기와 응급호출기가 설치된다. 집 안에서 화재나 낙상 등 응급상황이 발생하면 감지기가 이를 확인해 KT텔레캅 돌봄케어 관제센터와 119에 연결한다. 관제센터는 24시간 상황을 살피고 필요한 구조 활동이 이뤄지도록 지원한다.

AI 케어콜을 통한 안부 확인 기능도 제공한다. 자연어 기반 음성인식 기술을 활용해 대상자의 안부를 주기적으로 확인하고, 위급 상황을 파악하는 방식이다.

응급관리요원과 보호자를 위한 전용 앱도 마련했다. 원격으로 대상자의 상태와 장비 작동 여부를 확인할 수 있어 응급관리요원의 현장 관리 부담을 줄이고, 가족도 대상자의 안전 상태를 살필 수 있다.

생활밀착형 기능도 추가했다. 집 안에 설치된 게이트웨이를 통해 폭염·한파 등 재난안전 정보를 전달하고, 두뇌게임과 운동, 노래 등 치매 예방과 인지 기능 향상을 위한 콘텐츠도 제공한다.

KT텔레캅은 이번 복지부 사업 외에도 전국 51개 지방자치단체에서 AI 기반 응급안전안심서비스를 운영·확대하고 있다.

서영수 KT텔레캅 대표는 “통신 인프라와 케어 관제 역량을 결합해 돌봄 공백을 줄이겠다”고 말했다.