TFWA서 전략적 업무협약…5대 분야 협력 명동본점 SK-II 매장 확대·피부 상담 강화 인천공항점 단독 기프팅…내년 VIP 행사도
[이데일리 한전진 기자] 롯데면세점이 P&G그룹의 스킨케어 브랜드 SK-II와 손잡고 VIP 마케팅과 맞춤형 피부 상담 등 프리미엄 뷰티 서비스를 강화한다. 명동본점과 인천공항점 등 주요 점포에서 특화 서비스를 선보이며 고객 접점을 확대한다.
지난 28일(현지시간) 프랑스 칸에서 열린 세계 최대 규모의 면세 박람회 ‘2026 TFWA 월드(World)’에서 김동하 롯데면세점 대표이사(사진 좌측)와 이수경 P&G 글로벌 스킨케어 프레지던트가 MOU 체결 후 기념 촬영을 하고 있다. (사진=롯데면세점)
롯데면세점은 지난 28일(현지시간) 프랑스 칸에서 열린 면세 박람회 ‘2026 TFWA 월드(World)’에서 SK-II와 전략적 비즈니스 파트너십 강화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 30일 밝혔다. 협약식에는 김동하 롯데면세점 대표와 이수경 P&G 글로벌 스킨케어 프레지던트 등이 참석했다.
양사는 이번 협약을 통해 △고객 서비스 및 컨설팅 강화 △인천공항 플래그십 스토어 기프팅 서비스 차별화 △공동 프로모션 및 마케팅 확대 △공동 비즈니스 플래닝 및 시장 개발 △신규 전략적 협업 기회 발굴 등 5개 분야에서 협력을 확대한다.
롯데면세점은 명동본점 내 SK-II 매장을 확대하고 피부 상담을 제공하는 ‘스킨 세레모니 테이블’을 운영할 예정이다. 인천공항점에서는 롯데면세점 단독 ‘이니셜 참’과 리본을 활용한 기프팅 서비스를 선보인다. 내년 1분기에는 명동본점에서 SK-II와 VIP 고객 초청 행사도 진행한다.
롯데면세점은 이번 TFWA를 계기로 글로벌 브랜드와의 협업을 잇달아 확대하고 있다. 지난 29일(현지시간) LVMH 그룹의 와인·주류 사업부문 모엣 헤네시와 업무협약을 체결했으며 LVMH 뷰티, 글렌피딕·발베니 공급사인 윌리엄 그랜트 앤 선즈와도 협약을 맺었다.
김동하 롯데면세점 대표는 “이번 업무협약은 롯데면세점이 쌓아온 글로벌 브랜드 네트워크와 뷰티 리테일 전문성을 한층 강화하는 계기”라며 “앞으로도 글로벌 브랜드들과 긴밀한 파트너십을 바탕으로 차별화된 상품과 고객 경험을 선보이며 면세 경쟁력을 지속 높여나갈 것”이라고 말했다.
