하나투어, 글로벌 OTA 플랫폼 '하나허브' 20일 오픈

[이데일리 강경록 기자] 하나투어가 국내 여행업계 최초로 글로벌 OTA(Online Travel Agencies) 플랫폼 ‘하나허브’를 20일 오픈했다.

하나허브는 다양한 형태의 여행상품을 편리하게 구매할 수 있는 글로벌 OTA 플랫폼이다. 하나투어는 2018년부터 사업영역 확대와 온라인·모바일 여행시장 성장 속에서 경쟁력을 강화하기 위해 약 400억원 대 규모의 프로젝트를 추진해왔다..

이번 시스템 오픈을 통해 하나투어는 고객 맞춤형 상품 확대는 물론, 상품 공급 경쟁력을 강화할 수 있을 것으로 기대했다.

먼저, 기존 상품 기획·마케팅·예약 관리·현지 행사 등 수작업 업무 프로세스를 표준화하고 자동화해 업무 효율성을 높였다. 고객 맞춤형 상품과 구매 유형별 인기 정보, 프리미엄 상품평 등 고객 맞춤형 서비스를 제공한다는 계획이다.

상품 경쟁력도 한층 강화했다. 패키지의 경우, 고객이 기본 일정에서 공급사의 선택관광 품목을 추가하거나 제외할 수 있게 했다. 기존 풀패키지 중심에서 벗어나 패키지 상품을 항목별로 나눈 상품과 고객 맞춤형으로 구성할 수 있는 단독형 패키지 상품도 내놨다. 항공은 실시간 항공권 조회 기능을 추가했다. 또 전 세계 주요 도시별 할인항공권을 조회할 수 있도록 전 세계 할인항공권 목록도 내놨다. 일별 최저가나 주변일자 요금 등 검색 기능도 강화했다. 여기에 회원 특가와 마일리지 특별적립 운임 등도 새로 선보인다. 호텔은 전 세계 호텔 공급 상품 목록을 기존보다 3배 이상 확대했다. 여기에 검색 속도 개선과 다양한 필터 기능도 추가했다. 최대 3개 호텔을 한눈에 비교할 수 있는 것도 장점이다.

하나투어는 “차세대 시스템 도입으로 고객의 새로운 니즈를 발굴하는 등 고객 중심형 서비스를 강화할 것”이라면서 “고객이 원하는 다양하고 경쟁력 있는 상품과 콘텐츠를 공급해 여행의 패러다임을 전환하겠다”고 강조했다.