조 회장은 이날 서울 중구 은행연합회에서 열린 2024년 기자간담회에서 홍콩H지수 대규모 손실 사태와 관련한 질문에 “저도 과거 신한금융 재직 당시 사모펀드에 얽혀서 고생한 경험이 있고, 이후 금융소비자법도 도입됐는데 이런 사태가 다시 발생해 죄송스럽고 유감스럽다”며 “앞으로 핵심은 업무별 내부통제 책임을 명확히 하는 것이기 때문에 내부통제 구조가 실천될 수 있도록 연합회가 노력할 것이다”고 말했다.
이날 금융당국이 발표한 ELS 관련 배상안에 대해서는 “은행의 개별 사안을 바탕으로 당국·은행과 소통할 것”이라며 즉답을 피했다. 또한 조 회장은 은행에서 ELS 등 고위험 금융상품의 판매를 지속하는 것이 적합하냐는 질문에 대해 “앞으로 은행 산업은 자산관리 측면에서 고객의 선택권을 더 넓히고 부족한 부분을 채워 고도화할 수 있도록 노력해야 한다”고 했다.
조 회장은 최근 당정에서 은행권을 향해 상생금융과 같은 지나친 희생을 강요한다는 일각의 지적에 대해선 “은행이 수익성과 건전성, 공공성의 균형을 가지고 경제생태계의 디딤돌 역할을 해야 한다고 생각한다”며 “이자캐시백 이후 은행권 자율프로그램은 은행별로 안을 만들고 있으며, 이달 말에 발표해 4월부터 시행할 예정이다. 취약계층 지원을 위해선 서민금융진흥원에 출연하는 부분 등도 뜻을 모으고 있다“고 했다.
조 회장은 앞으로 은행의 사업영역 확대를 적극적으로 추진하겠다는 포부도 드러냈다. 조 회장은 “1분기 이후에는 그간 진행됐던 은행권 제도개선 기획단(TF) 등 혁신논의, 은행권의 비금융 진출과 금융그룹 자회사와의 시너지를 위한 제도 논의를 활성화하는 데 집중하겠다”고 설명했다.
아울러 조 회장은 올해 은행산업 전망과 관련해 “금리의 향방은 불확실하고 부동산시장과 실물경제의 어려움이 지속하는 가운데 대환대출 플랫폼 등에 따른 영업 경쟁은 격화하고 있다”며 “그럼에도 은행은 민생경제의 보루로서 철저한 건전성·유동성 관리로 ‘은행은 안전하다’는 국민 신뢰에 부응하고 경제생태계의 선순환에 이바지해야 한다”고 강조했다.
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