호텔신라, 홈페이지·앱 전면 개편…“공식 채널 경쟁력 강화”

[이데일리 김지우 기자] 호텔신라(008770)가 공식 홈페이지와 모바일 애플리케이션을 전면 개편한다. 고객 편의성을 향상하고, 공식 채널 경쟁력을 강화하겠다는 취지다.

호텔신라 공식 홈페이지·모바일 앱 개편. (사진=호텔신라)

호텔신라는 고객 편의성을 높이기 위해 공식 홈페이지와 모바일 앱을 개편했다고 7일 밝혔다. 이번 개편은 예약부터 결제, 여행 정보 탐색까지 전 과정을 하나로 연결한 것이 특징이다. 고객이 보다 쉽고 직관적으로 여행을 준비할 수 있도록 예약 과정을 단순화하고, 공식 채널 이용 편의성을 높이는 데 초점을 맞췄다는 게 회사의 설명이다.

호텔신라는 새롭게 ‘Experiences(경험)’ 코너를 선보인다. 각 호텔에서 운영하는 체험 프로그램과 호텔 인근 지역 명소를 선별한 로컬 큐레이션을 제공해 고객이 호텔뿐 아니라 현지 경험까지 함께 탐색할 수 있도록 했다.

고객 편의 기능도 강화했다. 최소한의 클릭으로 예약할 수 있는 ‘통합 예약바’, 원하는 일정의 객실 요금을 한눈에 비교할 수 있는 ‘가격 캘린더’, 체크인 당일 대기 시간을 줄여주는 ‘사전 결제’ 기능 등을 도입했다.

신라리워즈 멤버십 회원을 위한 공식 홈페이지 전용 할인 패키지도 출시했다. 고객은 공식 채널에서만 제공되는 요금과 혜택을 이용할 수 있다.

통합 유료 멤버십 ‘신라에스(Shilla S)’도 개편한다. 기존 블랙·브라운 2개 등급에서 프레스티지·시그니처·셀렉트 3개 등급으로 세분화했다. 기존 멤버십 가격대가 75만원과 500만원으로 양분돼 있던 점을 보완해, 350만원대 중간 등급을 새롭게 추가했다.

호텔신라는 홈페이지와 앱 개편을 기념해 다음달 31일까지 ‘그랜드 리뉴얼’ 프로모션을 진행한다. 공식 홈페이지와 앱을 통해 객실을 예약하고 투숙을 완료한 고객에게는 추첨을 통해 호텔신라의 전 세계 22개 호텔을 이용할 수 있는 총 22박 숙박권 등을 제공한다.

또 신규 유료 멤버십 ‘신라에스 시그니처’를 경품으로 제공하는 ‘홈페이지 기대평’ 이벤트와 멤버십 등급 산정용 숙박 횟수를 2배로 적립해주는 ‘리뉴얼 기념 패키지’도 선보인다.

호텔신라 관계자는 “이번 개편은 고객 편의성을 높이는 동시에 공식 채널 경쟁력을 강화하기 위한 전략적 변화”라며 “향후에도 공식 채널을 기반으로 프리미엄 서비스와 고객 맞춤형 경험을 지속 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.