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그랜드 블루핸즈는 기존 블루핸즈를 활용하거나 신규 거점을 추가하는 방식으로 조성하는 대형·고급 서비스 거점이다. 일반 블루핸즈보다 넓은 부지에 최신 정비시설과 쾌적한 고객 편의공간을 갖추고 폭넓은 정비 서비스를 제공하는 것이 특징이다.
현대차와 제네시스의 브랜드 특성에 맞춘 서비스를 제공하며, 시설 구성에 따라 ‘일체형’과 ‘분리형’으로 운영된다.
일체형은 하나의 건물 안에 현대차와 제네시스 고객 쉼터 및 정비 작업공간을 각각 마련한다. 분리형은 브랜드별 전용 건물을 따로 조성해 차량 입고부터 정비까지 독립된 공간에서 서비스를 제공한다.
이번에 문을 연 인덕원현대서비스는 현대차와 제네시스 전용 건물을 각각 갖춘 분리형 그랜드 블루핸즈다.
현대차는 인덕원현대서비스 개소로 수도권 7개소, 호남권 4개소, 충청권 3개소, 경상권 2개소, 강원권 1개소 등 전국 주요 권역에 총 17개의 그랜드 블루핸즈를 갖추게 됐다.
앞으로 서비스 네트워크가 부족한 지역을 중심으로 그랜드 블루핸즈를 확대해 고객 접근성을 높이고, 2029년까지 전국 30개소 구축을 마무리한다는 방침이다.
현대차 관계자는 “상품 경쟁력뿐만 아니라 차량을 보유하는 전 과정에서 차별화된 고객 경험을 제공하는 것이 중요하다”며 “그랜드 블루핸즈를 지속 확대해 더욱 쾌적하고 전문적인 정비 서비스를 제공하고 고객 만족도를 높여 나가겠다”고 말했다.
한편 현대차는 현재 전국에서 하이테크센터 22개소와 블루핸즈 1204개소 등 총 1226개의 서비스 거점을 운영하고 있다.
지난 7월에는 경기 수원시 영통구에서 운영하던 센터를 용인시 기흥구로 이전해 고난도 정비 전문시설인 ‘수원하이테크센터’를 개관했다. 현대차는 이곳을 미래 모빌리티 환경 변화에 대응하기 위한 서비스 혁신 거점으로 운영하고 있다.
