“금융소비자보호, 문화가 되다”…NH證, 금융소비자보호 주간 행사 개최

[이데일리 박순엽 기자] NH투자증권(005940)은 ‘2025 금융소비자보호 주간’을 맞아 22일부터 26일까지 캠페인을 진행한다고 22일 밝혔다.

(사진=NH투자증권)

이번 캠페인은 임직원의 금융소비자보호 감수성을 높이고, 고객 중심의 완전판매 문화를 정착시키기 위한 체험형 프로그램으로 구성됐다. 임직원의 자발적 참여와 실천을 통해 금융소비자보호의 가치를 전사적인 조직문화로 확산시키기 위함이다.

이번에 열리는 행사는 금융소비자보호부가 주관하며 전 임직원 및 고객을 대상으로 진행된다. 최근 개편된 금융소비자보호 포털을 중심으로 다양한 실무 콘텐츠를 활용해 임직원의 소비자보호에 대한 인식을 높이고 완전판매 문화를 자연스럽게 실천할 수 있도록 지원한다.

임직원 대상 프로그램은 세부적으로 △금융소비자보호의 중요성과 실천 방향을 제시하는 CEO 레터 발송 △금융소비자보호 강령 실천 서약 △금융소비자보호 자가점검 활동 등이 포함돼 있다.

고객 대상 프로그램도 운영된다. NH투자증권은 금융소비자보호법 시행 이후 금융거래 절차에 어려움을 겪는 고객들을 위해 ‘올바른 금융상품 거래를 위해 기억해야 할 금융소비자 보호제도’ 안내자료를 제작·배포하며, 고객이 금융서비스를 더욱 정확히 이해하고 안전하게 이용할 수 있도록 돕는다.

송지훈 NH투자증권 금융소비자보호본부장은 “이번 금융소비자보호 주간은 고객 중심 경영을 실천하는 NH투자증권의 철학을 조직 전체가 공유하고 행동으로 옮기는 계기가 될 것”이라며 “앞으로도 금융소비자보호를 기업문화로 정착시키기 위해 지속적인 노력을 이어갈 것”이라고 말했다.