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AI 쇼핑 에이전트는 지난 2월 네이버플러스 스토어 앱에서 베타 버전으로 처음 공개됐다. 그동안 이용자의 관심사와 취향에 맞는 상품을 발굴하고 요약해주는 쇼핑 가이드 역할을 해왔다.
이번 업데이트의 핵심은 AI가 이용자의 쇼핑 활동 이력과 최신 트렌드를 종합적으로 분석해 먼저 말을 거는 것이다. 클릭, 찜, 장바구니 담기 등 앱 안에서의 이용자 행동을 바탕으로 다음 쇼핑 탐색 방향을 제안한다.
예를 들어 이용자가 운동화를 찜해뒀다면 “찜해둔 운동화, 살 때 같이 챙기면 좋은 것들 찾아드릴까요”라고 제안하는 식이다. 최근 러닝 액세서리를 찾아본 이용자에게는 관련 상품을 한 번에 살펴볼 수 있도록 안내한다.
쇼핑앱 업데이트 후 이용자는 홈 화면에서 AI 쇼핑 에이전트가 먼저 제안하는 대화를 따라 자연스럽게 쇼핑을 이어갈 수 있다.
1인 가구 이용자가 최근 밀키트를 자주 검색했다면 “최근 찾아본 밀키트 중 혼자 먹기 좋은 상품을 찾아드릴까요”라고 제안하고, 장바구니에 수분크림을 담아둔 이용자에게는 “스킨케어에 관심이 있다면 함께 쓰기 좋은 제품도 찾아드릴까요”라고 말을 건넨다.
세부 조건이 포함된 선택지도 제공한다. ‘1인분 밀키트 중 10분 안에 완성되는 상품’, ‘3개 묶음을 1만원대에 구매할 수 있는 상품’처럼 구체적인 기능과 가격 조건을 반영한 대화형 탐색을 지원한다. 이를 통해 이용자는 복잡한 조건을 직접 입력하지 않아도 자신의 상황과 취향에 맞는 상품을 더 빠르게 찾을 수 있다.
네이버는 AI 쇼핑 에이전트를 검색형 도구에서 실행형 에이전트로 발전시키겠다는 계획이다. 단순히 상품을 찾아주는 것을 넘어 쇼핑 맥락을 이해하고, 다음 행동까지 제안하는 에이전틱 커머스 경험을 강화한다는 전략이다.
이정태 네이버 쇼핑서치&AI 리더는 “네이버가 축적해 온 쇼핑 데이터와 AI 기술을 바탕으로 국내 사용자들의 쇼핑 방식과 취향에 가장 최적화된 경험을 제공하고, 일상 속에서 더 스마트한 에이전틱 쇼핑을 경험할 수 있도록 지속적으로 기술을 고도화해 나가겠다”고 말했다.
