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이번 전략은 축적된 IT 구축·운영 역량을 바탕으로 △넥스트 IT 플랫폼(플랫폼) △넥스트 IT Infra(인프라) △넥스트 IT Works(업무환경) 등 3대 축을 중심으로 전개된다. 단순히 안정적인 시스템 운영을 넘어 비즈니스와 서비스 혁신을 이끄는 핵심 성장 엔진으로 IT의 역할을 확장하겠다는 포부다.
핵심 업무 시스템 현대화 및 맞춤형 고객 서비스 강화
우선 ‘넥스트 IT 플랫폼’을 통해 전사적자원관리(ERP), 영업지원시스템(BSS), 운영지원시스템(OSS) 등 핵심 업무 플랫폼을 단계적으로 현대화한다. 이 과정에서 업무 프로세스 혁신(PI)을 병행해 처리 효율을 극대화한다.
또한 인증·결제 등 주요 고객 접점 서비스와 데이터 활용 체계에 AI를 깊이 적용한다. 이를 통해 ‘KT 닷컴’이나 ‘마이케이티’ 등 온라인 채널에서 고객 개인별 맞춤형 서비스를 정교하게 제공하고, 시장 변화에 능동적으로 대응할 수 있는 민첩성을 확보할 계획이다.
‘넥스트 IT Infra’ 영역에서는 안정성과 보안성을 극대화한 차세대 IT 인프라를 구축한다.
KT는 차세대 사내 클라우드인 ‘넥스트 IPC(Internal Private Cloud)’와 멀티·하이브리드 클라우드 체계를 결합해 IT 자원의 유연한 배치를 실현한다. 특히 기술지원 종료(EoS)가 임박하거나 완료된 주요 HW·SW 시스템을 선제적으로 전환해 보안 리스크를 원천 차단한다. 장애 발생 시에도 서비스 연속성을 보장할 수 있도록 백업 및 재해복구(DR) 체계도 한층 강화한다.
기획부터 운영까지 AI 적용… ‘AID-X’로 업무 생산성 혁신
‘넥스트 IT Works’는 IT 전 과정에 AI를 적용해 일하는 방식을 혁신하는 데 집중한다.
기존 AI 기반 개발 체계인 ‘AIDD’를 기획·설계·개발·테스트·운영 등 IT 업무 전반으로 확정한 ‘AID-X(AI-Driven Everything)’를 도입한다. AI가 단순 보조를 넘어 핵심 업무 도구로 자리 잡을 수 있도록 AX 통합 플랫폼을 구축하고, 검증된 AI 활용 방식을 그룹 전체의 표준으로 정착시킬 방침이다.
KT는 이번 사내 IT 현대화 과정에서 축적된 기술과 운영 노하우를 기업 고객(B2B) 대상 AX 전환 지원 사업으로 확장할 예정이다. AI 모델의 성능을 안정적으로 받쳐줄 IT 플랫폼, 클라우드, 정보보호 역량이 동시에 갖춰져야 실질적인 사업 성과로 연결될 수 있다는 판단에서다.
옥경화 KT IT부문장(CIO) 부사장은 “넥스트 IT는 KT가 지속 추진해 온 IT 현대화를 AI 시대에 맞게 한 단계 더 발전시키는 전략”이라며, “핵심 플랫폼과 인프라의 안정성·보안성을 강화하고 AI를 개발과 운영 전반에 적용해 고객 서비스 품질과 업무 생산성을 높이겠다”고 밝혔다. 이어 “내부 IT 혁신 과정에서 축적한 기술과 운영 역량을 고객 서비스 혁신과 신규 AX 사업으로 확장해 ‘AX 플랫폼 컴퍼니’ 전략의 실행력을 높이겠다”고 말했다.
