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인터넷 주민 의견 수렴 서비스 ‘주민생각’은 인터넷과 모바일을 활용해 주민이 직접 지역 현안에 대해 자신이 거주하는 동네 사람들의 생각을 묻고 답하는 형식으로 제공된다.
선택형과 설문형 조사를 선택할 수 있어, 주민조례·투표·감사 청구서를 제출하기 전에 주민 의견을 미리 파악해 보거나, 주민 자치 기구의 주민 의견 조사와 의사결정 수단으로도 이용할 수 있다. 주민생각 서비스는 지역 정책 공론화와 주민 중심 의사결정에 활용될 것으로 기대된다.
주민 참여 접근성 제고를 위해 온라인 주민청구서를 시공간 제약 없이 작성·제출할 수 있도록 개선해 이용자 불편도 최소화한다. 그동안 PC에서만 작성·제출할 수 있었던 온라인 주민조례·투표·감사 청구가 모바일 기기에서도 가능해진 것이다.
휴대전화 등 화면이 작은 모바일 기기의 작성 제약성을 해소하기 위해 임시저장 기능을 제공하며, 작성한 내용은 PC에서도 연동될 수 있도록 했다. ‘주민e직접’ 누리집과 앱은 지난 2022년부터 운영하고 있는 온라인 주민 참여 플랫폼으로, 방문 청구와 수기 서명 등 대면 위주의 주민청구 절차와 주민연서 활동을 디지털화해, 비대면 환경에서도 주민청구와 서명을 가능하게 했다.
주민청구와 서명 과정의 편의성을 고려해 별도 회원 가입 없이 국민에게 친숙한 민간 간편인증 등을 통해 주민청구가 가능하다. 서명도 전자서명을 통해 안전하게 참여할 수 있어 개인정보 유출에 의한 위험과 우려를 최소화했다.
여중협 행안부 자치분권국장은 “디지털 기술을 활용한 온라인 주민 참여 확대를 통해 주민의 정책 결정권이 강화되도록 노력하겠다“며 ”앞으로도 ‘주민e직접’을 기반으로 하는 온라인 주민 참여 활성화에 최선을 다하겠다”고 말했다.
