티디지, ‘AI 에이전트 프로젝트’ 본격 가동

[이데일리 권오석 기자] AI(인공지능) 클라우드 전문기업 티디지(TDG)가 개인화된 AI 에이전트가 업무 전반에 참여하는 사무환경 구축을 위한 ‘AI 에이전트 챌린지’를 개최하고 AX(AI 전환) 프로젝트를 본격 추진한다고 14일 밝혔다.

(사진=티디지)

이번 챌린지에는 전체 임직원의 절반 이상이 참여해 총 80여 건의 AI 에이전트 아이디어를 제안했다. 티디지는 이 중 △매출 발굴 △프로젝트 제안 및 작업 개선 △정기보고서 자동화 △담당자 안내 및 서비스 요청 개선 △마이크로소프트(MS) 솔루션 최적화 에이전트 등 실질적인 업무 혁신 효과가 기대되는 5개 과제를 최종 선정했다.

선정된 아이디어는 사내 에이전트 혁신거점(Agent Innovation Hub)에서 검증을 거친 뒤 ‘Agent Build Academy’를 통해 MS 코파일럿 스튜디오(Copilot Studio)와 파워 플랫폼(Power Platform) 기반으로 개발이 진행된다. 설계부터 보안 및 거버넌스, 운영에 이르기까지 AI 에이전트 전주기를 학습하고 내재화한다는 방침이다.

개발된 에이전트는 분야별 개선사항 및 스킬업, 활용도와 효율성, 확장성 등 최종 평가 과정을 거쳐 실무에 도입될 예정이다. 검증된 AI 에이전트는 레퍼런스를 기반으로 금융, 제조, 유통, 공공 영역 등 산업특화 모델로 발전시켜 고객 비즈니스 영역까지 유연하게 확대한다.

고객사는 AI 에이전트를 직접 기획하거나 개발할 필요 없이 티디지가 검증한 에이전트 템플릿과 구축 방법론을 도입함으로써 업무 자동화는 물론 영업, 프로젝트 관리, 품질 개선, 보안 체계 강화 등 업무 전반에서 실질적인 혁신 효과를 기대할 수 있다.

티디지 관계자는 “많은 기업들이 AI 도입의 필요성은 인식하고 있지만 실제 적용 사례와 운영 경험 부족으로 어려움을 겪고 있다”며 “검증된 AI 에이전트 템플릿과 AX 방법론을 기반으로 고객사의 초기 기획 및 도입에 대한 부담을 줄이고, 고객 환경에 최적화된 설계, 구축, 운영 및 컨설팅을 통해 실질적인 비즈니스 가치를 실현할 수 있도록 지원할 것”이라고 설명했다.

이어 “고객사인 국내 대형 S보험사 역시 MS 코파일럿 스튜디오를 활용한 AI 에이전트 공모와 모델 발굴을 통해 업무 효율화의 기반을 마련했으며, 임직원의 혁신 아이디어를 실제 업무 환경에 적용하면서 AX 전환에 속도를 내는 등 기업 내 AI 활용 문화 확산과 생산성 혁신을 동시에 이끌어낸 대표 사례로 평가받고 있다”고 덧붙였다.