韓 찾은 외국인 관광객 "'쇼핑·택시' 가장 불편"

[이데일리 방인권 기자] 외국인관광객들로 붐비는 서울 명동

[이데일리 강경록 기자] 한국을 찾은 외국인 관광객은 쇼핑과 택시 이용에 가장 불만이 많은 것으로 드러났다. 한국관광공사가 관광불편신고센터에 접수된 내용을 분석한 결과다.

한국관광공사가 발간한 ‘2014년 관광불편신고 종합분석서’에 따르면, 관광불편신고는 2013년보다 4.2% 증가한 1154건으로 나타났다. 불편 사항은 1060건, 감사 내용 전달 등 불편 외 사항은 94건이었다. 불편 사항 1060건 중 내국인은 172건으로 2013년보다 16.2% 증가했으며, 외국인은 0.8%로 소폭 증가했다.

외국인의 경우, ‘불친절·가격 시비’ 등 쇼핑 관련 불편 사항이 317건(35.7%)으로 가장 많았다. ‘부당 요금 징수 및 미터기 사용 거부’ 등 택시 관련 내용이 128건(14.4%), 숙박 84건(9.5%), 공항 및 항공 64건(7.2%), 여행사 47건(5.3%)이었다.

외국인 불편 신고 유형 중 쇼핑·택시·숙박 등이 지속적으로 높은 순위를 차지한 반면 여행사는 지난해보다 41.3% 감소했다. 내국인이 신고한 불편 사항은 여행사 52건(30.2%)으로 가장 많았고, 숙박 34건(19.8%), 관광종사원 12건(7.0%), 음식점 10건(5.8%)으로 예년과 순위가 비슷했다.

한국관광공사가 발간한 2014년 관광불편신고 보고서는 홈페이지(kto.visitkorea.or.kr)에서 볼 수 있다.