델타항공, 북미 항공사 만족도 조사 3년 연속 1위

[이데일리 정병묵 기자] 델타항공이 미국 시장조사 전문 기관 JD파워가 실시한 ‘2025년 북미 항공사 만족도 조사’의 프리미엄 이코노미석 부문에서 3년 연속 1위를 차지했다.

델타는 7개의 평가 영역 중 △여행 당일 비행 전후 경험 △기내 경험 △여행 편의성 △디지털 툴 △기내 승무원 △항공사 신뢰도 6개 영역에서 최고 점수를 기록했다.

JD파워는 세계적 권위를 인정받는 미국 소비자 만족도 및 시장 조사 전문 기관으로 매년 북미 주요 항공사 승객 대상 만족도 조사를 실시한다. 델타항공은 이번 평가에서 임직원들의 우수한 서비스와 안정적인 운영 및 고객을 위한 프리미엄 경험 제공 등을 통해 다시 한번 업계 선두주자로 자리매김했다.

델타항공은 우수한 고객 경험, 운영 성과, 기업 문화 등에서 지속적으로 인정받으며 글로벌 프리미엄 항공사로서의 위상을 확고히 다지고 있다. 델타항공은 올해 △포춘 ‘일하기 좋은 100대 기업’ 순위 6년 연속 선정, ‘세계에서 가장 존경받는 기업’ 12년 연속 순위권 유지 및 올해 11위 선정 △시리움 ‘북미 최고 정시운항 항공사’ 및 플래티넘 어워드 4년 연속 수상 △비즈니스 트래블 뉴스 비즈니스 여행 최우수 항공사로 14년 연속 선정됐다.