버즈니, 쇼핑엔티에 ‘리뷰 분석 AI’ 솔루션 제공

[이데일리 김정유 기자] 버즈니는 태광그룹 미디어 계열 T커머스 채널 쇼핑엔티에 ‘에이플러스 리뷰 분석 인공지능(AI)’을 제공한다고 9일 밝혔다.

버즈니는 지난해부터 올인원 커머스 AI 구독서비스 ‘에이플러스 AI’를 론칭하고 이커머스 특화 AI기술을 제공하고 있다.

현재 에이플러스 AI에서 제공하고 있는 기술은 △숏폼AI △챗봇 △상품요약 △상품 카탈로그 △추천 △상품 검색 △리뷰 분석 △상품 마케팅 등이다.

이번에 버즈니가 쇼핑엔티에 공급하는 기술은 리뷰 분석 AI다. 이용자 상품 리뷰를 AI 기반으로 분석, 긍정 및 부정적인 표현을 실시간으로 추적하고 중요한 주제와 의견을 그룹화해 보여준다. 이를 통해 이용자의 구매 결정을 돕고 구매 전환율을 극대화한다.

남상협 버즈니 대표는 “이커머스 분야에서 리뷰는 구매전환율에 큰 영향을 미치는 만큼 관련 AI 기술을 도입하려는 수요가 높아지고 있다”며 “에이플러스 리뷰 분석AI를 이용하면 마케팅 담당자는 전략적으로 활용할 수 있는 데이터를 얻을 수 있고, 신뢰할 수 있는 리뷰 분석 제공을 통해 고객 만족도를 높일 수 있다”고 말했다.