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한국서비스품질우수기업인증(SQ 인증)은 우수한 품질의 서비스를 객관적으로 평가해 이를 인증하는 제도로 서류심사와 각계 전문가로 구성된 평가위원 현장평가와 인증위원회 심의회의 엄격한 심사과정을 거쳐 지정한다. 인증 평가는 △리더십 △서비스품질 전략 △고객정보 관리시스템 △A/S 추진체계 및 운영 △고객접점서비스운영관리 △인적자원관리 △서비스 경영성과 등 총 7개 분야의 지표로 이루어졌으며, 동강엠텍은 모든 분야에서 높은 성과를 인정받았다.
차영문 동강엠텍 대표이사는 “4회 연속 인증 획득은 항상 고객을 최우선으로 하는 우리의 고객중심경영을 보여주는 성과로 모든 임직원들이 함께 노력한 결실”이라며, “앞으로도 고객으로부터 더욱 사랑받는 기업으로 성장하기 위해 노력하여 신 해양산업의 선두주자로 발돋움해 나가겠다”고 말했다.
한편 동강엠텍은 해양산업에서 최초로 소비자중심경영인증(CCM)과 한국서비스품질우수기업인증(SQ)을 모두 획득하고 보유하고 있는 기업으로, 글로벌 기업으로의 도약을 위해 2023년 1월 1일부로 ‘DK M-TECH’으로 사명을 변경할 예정이다.
