LGU+, 일본서 ‘익시오 로밍콜’ 출시…하반기 100개국으로 확대

[이데일리 김현아 기자] LG유플러스(032640)가 일본을 시작으로 해외에서도 국내처럼 무료 음성통화를 이용할 수 있는 ‘익시오(ixi-O) 로밍콜’ 서비스를 선보인다. 올해 하반기에는 동남아시아와 중국, 유럽 등을 포함한 약 100개국으로 서비스 지역을 확대할 계획이다.

LG유플러스는 AI 통화 앱 ‘익시오’ 이용자를 대상으로 해외 무료 통화 서비스인 ‘익시오 로밍콜’을 출시했다고 5일 밝혔다.

익시오 로밍콜은 U+ 로밍 요금제에 가입한 고객이 해외 로밍 환경이나 Wi-Fi 환경에서 음성통화를 이용할 경우 국제통화료를 별도로 부담하지 않고 통화할 수 있도록 한 서비스다. 해외 체류 중에도 국내 가족이나 지인, 업무 관계자와 국내에서 통화하듯 이용할 수 있는 것이 특징이다.

사진=LG유플러스

LG유플러스는 해외 여행이나 출장 중 고객들이 통화 요금 부담 때문에 일반 음성통화 대신 메신저 통화를 이용하는 점에 주목해 서비스를 기획했다.

올해 초 최근 1년 내 로밍 서비스를 이용한 고객을 대상으로 실시한 고객경험(NPS) 조사에서는 “국제통화 요금이 부담돼 일반 전화는 거의 사용하지 않는다”, “별도 설정 없이 국내처럼 바로 통화할 수 있었으면 좋겠다”는 의견이 다수 확인됐다.

LG유플러스는 이 같은 고객 요구를 반영해 별도 설정 없이 일반 음성통화를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 서비스를 설계했다고 설명했다.

서비스는 일본을 시작으로 하반기 중 동남아시아, 중국, 유럽 등 한국인 이용 수요가 많은 지역을 중심으로 순차 확대된다. 회사는 국가별 네트워크 환경에 따른 통화 품질을 점검하며 연내 약 100개국까지 서비스를 확대할 계획이다.

이를 위해 해외 통신사들과 협력해 로밍 환경에서 통화 품질과 익시오 주요 기능이 안정적으로 작동하는지 사전 검증도 마쳤다.

최윤호 상무는 “익시오 로밍콜은 해외에서도 국내에서 사용하던 통화 경험을 그대로 이어갈 수 있도록 설계한 서비스”라며 “앞으로도 고객이 국내외 어디서든 부담 없이 통화하고 안전하게 AI 기반 통화 서비스를 이용할 수 있도록 지속적으로 고도화하겠다”고 말했다.