KT, 6000만 접점 잇는 ‘모두의 AI’ 구상… “말뿐인 챗봇 넘어 실생활 문제 해결”

[이데일리 윤정훈 기자]KT(030200)가 단순 질의응답 수준을 넘어 국민 실생활의 문제를 직접 해결하고 실행하는 대국민 AI 서비스 전략을 전격 공개했다. 과학기술정보통신부가 추진하는 ‘모두의 AI’ 사업을 통해 공공·교육·금융·쇼핑 등 국민 일상 속 6000만개 이상의 서비스 접점을 하나의 AI 경험으로 묶겠다는 구상이다.

KT는 지난 11일 오후 온라인 설명회를 통해 이진형 KT AX 사업본부장(상무)이 KT컨소시엄의 모두의 AI 사업전략을 소개했다. KT를 비롯해 업스테이지, 솔트룩스, 다음, 무신사, 직방, EBS, 매스프레소, BC카드 등 국내 대표 AI·서비스 기업 다수가 참여한 컨소시엄(이하 KT컨소시엄)의 핵심 전략은 ‘이음 인사이드(Inside)’를 통해 다양한 서비스와 산업 전반으로 빠르게 AI를 확산하는 것이다.

KT AX사업본부장 이진형 상무가 KT 컨소시엄의 '모두의 AI' 전략을 소개하고 있다(사진=KT)

‘검색’에서 ‘실행’으로… 한국형 실생활 AI의 탄생

KT 컨소시엄이 내건 핵심 브랜드는 ‘이음(E-UM)’이다. 핵심 전략인 이음 인사이드를 통해 국민이 자주 쓰는 앱·웹·IPTV 등 다양한 채널에 AI를 내재화하고, 이를 하나의 범용 AI 에이전트로 연결하는 개방형 생태계를 구축한다.

외산 AI가 해결하기 힘든 한국 특화형 생활 서비스에 집중한 것이 특징이다. 단순히 부동산·쇼핑·공공 정보를 찾아주는 검색에 그치지 않고 후속 행동까지 알아서 처리한다.

예컨대 직방에 이음 인사이드가 적용되면 “보시던 아파트의 실거래가가 어제보다 5000만원 낮게 새로 나왔다”고 먼저 알려준다. 소상공인에게는 배달차량 검사기한을 미리 안내하고 예약과 일정 등록까지 자동으로 진행하며, 공공 영역에서는 연령·거주지에 맞는 기초연금 등 복지 혜택 안내부터 서류 발급·신청 절차까지 대화형으로 연계한다.

이진형 KT AX사업본부장(상무)은 “글로벌 AI 서비스가 많지만 정교한 국내 정보 탐색과 실생활 행동까지 연결해주는 AI는 여전히 부족하다”며 “포털 ‘다음’과 가격비교 플랫폼 ‘다나와’ 등 국민이 평소 쓰던 서비스 안에서 AI를 자연스럽게 호출해 쓰도록 만들 것”이라고 설명했다.

(사진=KT)

국산 AI 모델·NPU 결집… ‘토큰팩토리’로 효율 극대화

서비스를 뒷받침하는 기술적 인프라로는 KT의 AI 운영 플랫폼 ‘토큰팩토리’가 투입된다.

하나의 AI 모델에 의존하지 않고 업스테이지(Solar), 모티프테크놀로지스(Motif), 솔트룩스(LUXIA), NC AI(VARCO), KT(믿:음) 등 다양한 국산 AI 모델과 리벨리온의 NPU, 래블업·베슬AI의 인프라 최적화 기술을 통합 운용한다. 질문과 상황에 따라 최적의 모델을 자동으로 배치하는 ‘모델 라우팅’ 기술도 적용된다.

특히 토큰팩토리는 프롬프트 처리와 응답 생성 과정을 분리해 분당 토큰 처리량(TPM)을 약 31% 향상시켰으며, 프롬프트 압축 기술을 통해 입력 토큰을 최대 80% 줄여 자원 효율성과 경제성을 동시 확보했다.

KT는 AI 기술 격차 해소를 위한 오프라인 현장 지원책도 병행한다. 매년 15만명 이상을 대상으로 진행해온 디지털 교육 인프라를 활용해 노약자 등 취약계층을 직접 찾아가 앱 설치와 사용법을 안내하고, 전용 바우처 카드 등도 마련할 계획이다.

KT AX사업본부장 이진형 상무는 “이음인사이드를 통한 개방형 AI 생태계 조성으로 국민의 일상을 함께하는 것은 물론 다양한 서비스 접점을 통해 디지털 소외계층까지 포용하는 대국민 AI 서비스를 선보일 것”이라며 “국내 최고 수준의 멀티모델과 KT 역량이 응축된 토큰팩토리를 바탕으로 빠르고, 정확하며, 안정적인 최적의 AI 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

(사진=KT)